“非常感谢邢师傅和郑州公交的工作人员，是你们的热心接力，才让我顺利找回失物。”7月4日下午6点15分，大学生乘客苗硕来到郑州公交206路调度室，从工作人员手中接过电脑并连连道谢。
事情还要从当天下午5点说起，就读于安阳工学院的苗同学，在火车站换乘206路公交车暑假返家途中，由于旅途疲惫，苗同学到站后只顾着拿行李箱，却把放在座位上装有笔记本电脑的双肩包给落下了，“当时就慌了，还好我及时给公交客服热线打去电话。”苗同学回忆说，电脑失而复得，整个过程不到半个小时，公交客服那句“别担心，我们会尽全力帮助你找回失物”的暖心话语，使他焦躁地心情变得平静和安心。
接到苗同学求助电话后，公交客服立刻与公交GPS调度中心取得联系，GPS调度员根据苗同学提供的乘坐线路、上下车站名、下车时的时间及背包所在位置，马上查询相关车次，并通知了运营途中的206路车长邢伟杰，邢伟杰立即将车辆停在安全地带，根据苗同学提供的乘车所坐位置将电脑找到并妥善保管。
“我当时很着急，因为电脑里存储了很多重要的学习资料，我真的不敢想象如果丢失的话我该怎么办!你们使我明白了世界上最美好的一个词，失而复得。”接到电脑找回的好消息后，苗同学第一时间赶到206路调度室，向着调度员和车长们感激地说。
郑州公交在此提醒广大乘客，乘坐公交车时随身财物要贴身保管，下车一定要养成“回头看”的好习惯，如果有遗失请立即拨打客服热线63881333进行询问，相关工作人员会第一时间提供帮助，避免不必要的损失。
通讯员：李金辉
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